Reklamace a odstoupení od smlouvy
Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dní
Změnili jste názor? Produkt se Vám nelíbí? Zboží zakoupené on-line přes e-shop www.lozniobcod.cz můžete do 14 dnů od doručení vrátit bez udání důvodu.
Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy zašle spolu s vráceným zbožím na adresu provozovny prodávajícího:
Podpěrová s.r.o. - Ložní Obchod
Dobrovodská 2284
370 06 České Budějovice
(tel. 725 026 026)
či samostatně na adresu elektronické pošty prodávajícího info@lozniobchod.cz.
Zboží, které chcete vrátit, musí být v takovém stavu, ve kterém jste ho obdrželi. Zboží nesmí vykazovat známky používání ani praní. Zboží nejde vrátit ani tehdy, pokud se jedná o výrobek, který jsme pro vás ušili na míru (na základě vámi zadaných rozměrů) nebo pokud se jedná o střiženou metráž.
Reklamace vadného zboží
Případné reklamace vyřizujeme dle reklamačního řádu v souladu s Občanským zákoníkem a se Zákonem o ochraně spotřebitele.
Kupující je povinen zboží po dodání bez zbytečného odkladu prohlédnout a oznámit prodávajícímu případné zjištěné vady. Tyto vady oznámí kupující prodávajícímu elektronickou poštou na adresu: info@lozniobchod.cz nebo telefonicky na číslo: +420 725 026 026.
Při reklamaci zakoupeného zboží je nutné, aby kupující prodávajícímu zaslal doklad, který mu byl předán prodávajícím v rámci vyřízení objednávky daného zboží (např. fakturu a jiné).
Dále je nutné, aby kupující prodávajícímu vrátil vadné zboží kompletní, tedy v takovém stavu, v jakým jej převzal od prodávajícího.
Prodávající po obdržení dokladů a vadného zboží reklamaci vyřídí nebo podá kupujícímu zprávu o průběhu jejího vyřizování.
Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody vyplývající z provozu produktů, funkčních vlastností a za škody způsobené neodborným užíváním, vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytovaná záruka.
Stáhnout reklamační formulář (pdf)
Reklamované zboží může kupující zaslat (dobírka nebude přijata) na adresu:
Podpěrová s.r.o. - Ložní Obchod
Dobrovodská 2284
370 06 České Budějovice
(tel. 725 026 026)